Den årliga kvalitetsundersökningen ger ICM Kungsholms höga betyg även detta år

Årets undersökning genomfördes som en e-postenkät via Netigate. Urvalet gjordes bland ICM Kungsholms befintliga företagskunder. Totalt urval var 123 företag och en svarsfrekvens på 67% gav 83 respondenter.

Som tack för medverkan i undersökningen utlovade ICM Kungsholms ett bidrag på € 5 per besvarad enkät till organisationen Läkare utan gränser. Den totala summan som nu doneras uppgår till € 415.

Undersökningen omfattade tre huvudområden plus en lojalitetsfråga.
1. Hur uppfattas: den personliga kontakten
2. Hur uppfattas: den fysiska tjänsten
3. Hur uppfattas: varumärket ICM Kungsholms
4. Skulle du rekommendera ICM till en vän eller kollega?

Undersökningen gav genomgående mycket höga betyg och samtliga tillfrågade (100%), sade sig villiga att rekommendera ICM till en vän eller kollega. Detta visar på en mycket hög kundlojalitet.
Speciellt högt värderar man de frågor som rör handläggare, service och bemötande.
På frågan om man uppfattar att ICM jobbar för största möjliga miljöhänsyn har en stor grupp svarat "vet ej", vilket pekar på en informationsbrist som kommer att åtgärdas.

Om du är intresserad av att ta del av undersökningsresultaten, klicka här.